Analisis Brand Image dan Brand Loyalty terhadap Kepuasan Konsumen dan Minat Beli Ulang
DOI:
https://doi.org/10.38035/x6y9w063Keywords:
Minat Beli Ulang, brand image, Brand Loyalty, Kepuasan KonsumenAbstract
Pengaruh Brand Image, Brand Loyalty, dan Kepuasan Konsumen terhadap Minat Beli Ulang dalam ruang lingkup bidang ilmu pemasaran. Tujuan utama dari riset ini adalah untuk membangun kerangka hipotesis yang kuat, yang nantinya dapat digunakan sebagai landasan dalam penelitian empiris selanjutnya. Objek riset dikumpulkan melalui penelusuran pustaka online dari berbagai sumber akademik terpercaya, seperti Google Scholar, Mendeley, e-book, dan open access e-journal. Metode riset yang diterapkan adalah library research dengan analisis deskriptif kualitatif. Hasil dari tinjauan literatur ini secara konsisten mengindikasikan adanya pengaruh teoretis antar variabel, yang dirumuskan menjadi hipotesis sebagai berikut: 1) Brand Image berpengaruh terhadap Minat Beli Ulang; 2) Brand Loyalty berpengaruh terhadap Minat Beli Ulang; dan 3) Kepuasan Konsumen berpengaruh terhadap Minat Beli Ulang.
References
Ali, H., & Limakrisna, N. (2013). Metodologi Penelitian: Petunjuk Praktis untuk Pemecahan Masalah Bisnis, Penyusunan Skripsi, Tesis, dan Disertasi. Yogyakarta: Deepublish.
Ali, H., Limakrisna, N., & Jamaluddin, S. (2016). Model of customer satisfaction: The empirical study on customer loyalty. International Journal of Business and Management Invention, 5(3), 1–12.
Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk Skripsi, Tesis, dan Disertasi Ilmu Manajemen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Griffin, J. (2005). Customer Loyalty: How to Earn It, How to Keep It. New York: Lexington Books.
Keller, K. L. (2013). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (4th ed.). Pearson Education Limited.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer Behavior (10th ed.). Pearson Prentice Hall.
Tjiptono, F. (2017). Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset.
Wibowo, A. (2021). Pengaruh Brand Loyalty terhadap kepuasan dan minat beli ulang pada produk kopi kekinian. Jurnal Ilmu Manajemen Indonesia, 6(1), 34–43.
Sudarma, J., & Ali, H. (2025). Analisis brand image dan brand loyalty terhadap kepuasan konsumen dan minat beli ulang. Scientific Journal of Information and Digital Business (SIJDB), 2(1).
