Analisis Brand Awareness, Brand Loyalty dan Kepuasan Konsumen terhadap Minat Beli Ulang Konsumen
DOI:
https://doi.org/10.38035/ma2j7k90Keywords:
Kepuasan Konsumen, Brand Awareness, Brand Loyalty, Minat Beli UlangAbstract
Analisis Brand Awareness, Brand Loyalty dan Customer Satisfaction terhadap Minat Beli Ulang adalah artikel ilmiah studi pustaka dalam ruang lingkup Manajemen Pemasaran. Tujuan artikel ini membangun hipotesis pengaruh antar variabel yang akan digunakan pada riset selanjutnya. Objek riset pada pustaka online, Google Scholar, Mendeley dan media online akademik lainnya. Metode riset dengan library risearch bersumber dari e-book dan open access e-journal. Analisis deskriftif kualitatif. Hasil artikel ini: 1) Brand awareness berpengaruh terhadap Minat Beli Ulang; 2) Brand Loyalty berpengaruh terhadap Minat Beli Ulang; dan 3) Kepuasan Konsumen berpengaruh terhadap Minat Beli Ulang.
References
Ali, H., & Limakrisna, N. (2013). Metodologi Penelitian: Petunjuk Praktis untuk Pemecahan Masalah Bisnis, Penyusunan Skripsi, Tesis, dan Disertasi. Deepublish: Yogyakarta.
Ali, H., Evi, N., & Nurmahdi, A. (2018). The influence of service quality, brand image, and promotion on purchase decision at MCU Eka Hospital. Business and Management Studies, 4(3), 112–121. https://doi.org/10.21276/sjbms.2018.3.1.12
Ali, H., Limakrisna, N., & Jamaluddin, S. (2016). Model of Customer Satisfaction: The empirical study on customer loyalty. International Journal of Business and Management Invention, 5(3), 1–12.
Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk Skripsi, Tesis, dan Disertasi Ilmu Manajemen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Griffin, J. (2005). Customer Loyalty: How to Earn It, How to Keep It. New York: Lexington Books.
Keller, K. L. (2013). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (4th ed.). Pearson Education Limited.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Oktaviani, D. (2021). Pengaruh Brand Loyalty terhadap Repurchase Intention dengan Customer Satisfaction sebagai variabel mediasi. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 9(1), 45–55.
Putra, Y. A., & Dewi, I. G. (2023). Pengaruh Brand Awareness terhadap kepuasan pelanggan dan keputusan pembelian ulang pada produk minuman kekinian. Jurnal Pemasaran Indonesia, 11(2), 101–110.
Sari, R. P., & Ramadhan, F. (2022). Pengaruh Brand Awareness terhadap kepuasan pelanggan minuman modern. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 8(3), 77–85.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer Behavior (10th ed.). Pearson Prentice Hall.
Setiawan, B., & Nuraeni, R. (2020). Pengaruh Brand Loyalty dan brand image terhadap kepuasan pelanggan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Terapan Indonesia, 5(2), 56–67.
Tjiptono, F. (2017). Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset.
Wibowo, A. (2021). Pengaruh Brand Loyalty terhadap kepuasan dan minat beli ulang pada produk kopi kekinian. Jurnal Ilmu Manajemen Indonesia, 6(1), 34–43.
