Studi Kualitatif tentang Peran Public Relations dalam Membangun Citra Institusi Pendidikan Tinggi Swasta
DOI:
https://doi.org/10.38035/c763zy17Keywords:
Public Relations, citra institusi, komunikasi strategis, perguruan tinggi swasta, kualitatifAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran Public Relations (PR) dalam membangun citra perguruan tinggi swasta (PTS) melalui studi kasus Universitas XYZ di Jakarta. Latar belakang penelitian berangkat dari tantangan PTS di Indonesia yang menghadapi persaingan ketat dengan perguruan tinggi negeri, penurunan jumlah mahasiswa baru, serta citra institusi yang masih dianggap kurang prestisius di mata publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan dokumentasi yang melibatkan staf PR, pimpinan institusi, mahasiswa, serta mitra media. Analisis data menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña, sedangkan keabsahan data diperiksa dengan triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aktivitas PR di Universitas XYZ meliputi media relations, publikasi, penyelenggaraan event, dan digital PR. Strategi komunikasi yang digunakan memadukan model press agentry/publicity, public information, two-way asymmetrical, dan two-way symmetrical. Faktor pendukung utama adalah dukungan manajemen universitas serta keterlibatan mahasiswa dan alumni, sementara hambatan yang ditemui meliputi keterbatasan sumber daya manusia dan anggaran. Meskipun demikian, strategi PR terbukti efektif dalam meningkatkan eksposur media, engagement digital, serta memperkuat rasa bangga mahasiswa dan alumni. Temuan ini menegaskan bahwa PR berperan strategis dalam membangun citra positif PTS dan dapat menjadi acuan praktis bagi institusi lain untuk mengoptimalkan strategi komunikasi dalam menghadapi persaingan pendidikan tinggi di Indonesia.
References
Badan Pusat Statistik. (2023). Statistik pendidikan tinggi Indonesia 2023. BPS.
Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2018). Qualitative inquiry & research design: Choosing among five approaches (4th ed.). Sage Publications.
Cutlip, S. M., Center, A. H., & Broom, G. M. (2013). Effective public relations (11th ed.). Pearson.
Grunig, J. E. (1992). Excellence in public relations and communication management. Lawrence Erlbaum Associates.
Grunig, J. E., & Hunt, T. (1984). Managing public relations. Holt, Rinehart and Winston.
Kemdikbudristek. (2023). Statistik perguruan tinggi Indonesia. Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset, dan Teknologi.
Kompasiana. (2025, Juli 17). Tantangan perguruan tinggi swasta dalam meneguhkan peran strategis pendidikan tinggi di Indonesia. Kompasiana.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
LLDikti DIY. (2023). Tantangan PTS hadapi penurunan mahasiswa baru dan upaya mengatasinya. LLDikti Wilayah V DIY.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). Sage Publications.
Pareira, A. H. (2025, Juli 6). Andreas Hugo soroti peran dan tantangan perguruan tinggi swasta era kini. Gesuri.
Patton, M. Q. (2015). Qualitative research & evaluation methods (4th ed.). Sage Publications.
Qomaruddin, D. E. S., & Milyane, T. M. (2025). Strategi Public Relations dalam mempertahankan citra lembaga perguruan tinggi swasta di Indonesia. Jurnal Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi, 9(2), 358–368. https://doi.org/10.xxxx/interaksi.v9i2
Sinatra, L., & Darmastuti, R. (2008). Kajian peran public relations dalam meningkatkan citra perguruan tinggi swasta di Jawa Tengah. Scriptura: Jurnal Ilmiah, 2(2), 95–105.
Statista. (2024). Number of social media users in Indonesia from 2017 to 2024. Retrieved from https://www.statista.com/
Wilcox, D. L., & Cameron, G. T. (2012). Public relations: Strategies and tactics (10th ed.). Pearson.
Zifora. (2024, Januari 30). Bagaimana Perguruan Tinggi Swasta dapat menyaingi Perguruan Tinggi Negeri? Kumparan.
