The Transformation of Business Communication in the Digital Era and Its Implications for Public Relations Practice
DOI:
https://doi.org/10.38035/7tsp5761Keywords:
Business Communication, Digital Era, Public RelationsAbstract
This study examines the transformation of business communication in the digital era and its implications for Public Relations (PR) practice. The main focus is the shift in communication patterns from conventional to interactive digital models and PR adaptation in facing the rapid flow of information. The research method uses a literature review by examining journals and previous publications from credible databases such as SINTA, Google Scholar, EBSCO, DOAJ, Copernicus, and Dimension. The results show that digitalization, through social media, collaboration applications, big data, and artificial intelligence, makes business communication faster, more transparent, and participatory. This requires public relations to play a role not only as a conveyor of information, but also as a facilitator of dialogue, a digital reputation manager, and a data-driven strategic decision-maker. The digital era opens up opportunities to expand audience reach and increase engagement, but also presents the risk of communication crises that can go viral quickly. In conclusion, the success of modern public relations depends heavily on the ability to adapt to digital technology, data-driven strategies, and consistency in building public trust.
References
Ainanur, Ainanur, dan Satria Tirtayasa. 2018. “Pengaruh Budaya Organisasi, Kompetensi dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan.” Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen 1(1):1–14. doi: 10.30596/maneggio.v1i1.2234.
Ainy, Yola Roudhatun. 2025. “Strategi Pemasaran Digital Yang Efektif Untuk Mengoptimalkan Bisnis Digital.” 4(1):100–109.
Alafnan, Mohammad Awad, Samira Dishari, Marina Jovic, dan Koba Lomidze. 2023. “ChatGPT as an Educational Tool: Opportunities, Challenges, and Recommendations for Communication, Business Writing, and Composition Courses.” Journal of Artificial Intelligence and Technology 3(2):60–68. doi: 10.37965/jait.2023.0184.
Asnita, Rini, Novia Tessa, Intan Putri Azzura, M. Fikri Saragih, Fadhlu Zikri, Amira Qanita, dan Kata Kunci. 2024. “Strategi manajemen public relations dalam membangun reputasi korporat di industri penerbangan Indonesia.” 1(1):24–35.
Awalya, Nesa, dan Choirunissa Hamidah. 2025. “Pengaruh Budaya Organisasi , Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Bagian Hubungan Masyarakat pada Kementrian Pertahanan Republik Indonesia.” 6(3):1375–86.
Ayunita, Dian, dan Masduki Asbari. 2025. “Memahami Konsep Dasar Komunikasi Bisnis: A Literature Review.” Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis 2(1):46–54. doi: 10.70508/p2qhkb26.
Badi’ah, Roudlotul, Ika Korika Swasti, dan Rizqi Ariyanto. 2021. “Analisis Manajemen Talenta pada Divisi Public Relation dan Partnership Program Internship Campuspedia Batch 9.0.” Maker: Jurnal Manajemen 7(1):64–80.
Dharma Nurhalim, Andres. 2023. “Pentingnya Etika Bisnis Sebagai Upaya dalam Kemajuan Perusahaan.” Jurnal Ilmu Komputer dan Bisnis 14(2a):11–20. doi: 10.47927/jikb.v14i2a.536.
Diane Rineke Kaunang et al. 2025. “TRANSFORMASI POLA KOMUNIKASI PEGAWAI DALAM PELAYANAN KESEHATAN PUBLIK DI ERA DIGITAL: STUDI SOSIOKULTURAL.” Jurnal Mitra Sehat 15(3):1096–1111.
Edwin Kiky Aprianto, Naerul. 2021. “Peran Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Bisnis.” International Journal Administration, Business and Organization (IJABO) | 2(1):1–7.
Erlinnawati, Aulia, dan Eko Purwanto. 2024. “Peran Teknologi dan Komunikasi dalam Manajemen Pembangunan Berkelanjutan.” Jurnal Bisnis dan Komunikasi Digital 1(4):11. doi: 10.47134/jbkd.v1i4.3034.
Fachrezzy, Fabel, Donard Games, dan Hafiz Rahman. 2025. “Applying Resource-Based View for Competitive Advantage in the it Industry : A Case Study on PT Metro Indonesian Software.” 6(4):2317–29.
Fathimah, Laila, Wahyuddin Nur Nasution, Muhammad Irwan, dan Padli Nasution. 2025. “Transformasi Komunikasi Digital : Landasan Teoretis dan Evolusi Teknologi di Era Jaringan Global.” 5:7922–33.
Haikal, Achmad, Intan Leliana, Rio Septian, Eddy Kusnadi, dan Dewi Sad Tanti. 2025. “Pemanfaatan AI dan Chatbot dalam Praktik Public Relations : Adaptasi Teknologi dan Etika Komunikasi.” 6(April):62–67.
Hasan, Kamaruddin, Asmaul Husna, dan Dwi Fitri. 2023. “Transformasi Komunikasi Massa Era Digital Antara Peluang Dan Tantangan.” JPP Jurnal Politik Dan Pemerintahan 8:41–55.
Husna, Sania, dan Muhammad Irwan Padli Nasution. 2025. “Membangun Fondasi Digital: Peran Data Governance dalam Strategi Transformasi yang Berkelanjutan.” Jurnal Multidisiplin Ilmu Akademik 2(3):207–16.
Ibnu Khoirudin, Fathan Ahlul Haq, Ananda Nur Wahit, Elsa Nur Safitri, Nur Sahid Gatot Nugroho, dan Aris Prio Agus Santoso. 2023. “Peranan Etika Bisnis Dalam Tantangan Strategi Bisnis Di CV. Inti Motor.” Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis 3(1):90–95. doi: 10.55606/jupsim.v3i1.2364.
Ida, Sri, Royani Simanjuntak, Nova Lavenda Barus, dan Abram Philips Hamonangan. 2024. “Budaya organisasi dan sistem pengendalian manajemen pada perguruan tinggi di sumatra utara.” 8(7):94–104.
Ilmananda, Asri Samsiar, Ronald David Marcus, dan Fandi Yulian Pamuji. 2022. “Pemanfaatan Infrastruktur Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) dalam Pengembangan Smart City: Studi Kasus Pemerintah Kota Batu.” Briliant: Jurnal Riset dan Konseptual 7(1):253. doi: 10.28926/briliant.v7i1.794.
Iswandi, Ramadhan Ridho Fadlulloh, dan Mudji Kuswinarno. 2025. “Transformasi Pengembangan Sumber Daya Manusia di Era Digital.” Inisiatif: Jurnal Ekonomi, Akuntansi dan Manajemen 4(1):250–62.
Kasman, Prima Sari Pascariati, dan Hapzi Ali. 2022. “LITERATURE REVIEW FACTORS AFFECTING DECISION MAKING AND CAREER PLANNING : ENVIRONMENT , EXPERIENCE AND SKILL.” Dinasti International Journal of Digital Business Management 3(2):219–31.
Maida, Serepina Tiur, Iswahyu Pranawukir, Titiek Surya Ningsih, dan Silvina Mayasari. 2025. “Peran Manajemen Public Relations Internal dalam Meningkatkan Kapabilitas Para Komunikator Perubahan.” Petanda : Jurnal Ilmu Komunikasi dan Humaniora 7(2):211–25.
Masuku, S., V. P. K. Lengkong, L. O. H. Dotulong, dan Pengaruh Pelatihan…. 2019. “Pengaruh Pelatihan, Budaya Kerja Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada PT. Askrindo Cabang Manado Effect Of Training, Work Culture And Leadership Style On Productivity Of Employees At PT.Askrindo Manado Branch.” 821 Jurnal EMBA 7(1):821–30.
Monica, Peby, Shakila Natali, Tasya Novi Ardana, dan Sherrindeep Kaur. 2025. “Efektivitas Komunikasi Bisnis Dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi Di Era Digital.” Jurnal Manajemen dan Inovasi 6(2):259–67.
Muin, S. A. 2023. “Analisis Gaya Kepemimpinan Transformasional Di Perumda Air Minum Danum Taka Kabupaten Penajam Paser Utara.” Poma Jurnal: Publish of Management 1(November).
Nurhidayah, Herlinda Dewi, Dwi Novaria Misidawati, dan Anizza Mifa. 2025. “Strategi Public Relations di Era Digital.” 5(1):141–52.
Pujianto, Agung, Awin Mulyati, dan Rachmawati Novaria. 2018. “Pemanfaatan Big Data Dan Perlindungan Privasi Konsumen Di Era Ekonomi Digital.” Majalah Ilmiah Bijak 15(2):127–37. doi: 10.31334/bijak.v15i2.201.
Putri, I. J., dan N. Yuliana. 2025. “Transformasi Strategi Public Relations: Studi Literatur atas Perkembangan Strategi PR dalam Era Digital.” … : Jurnal Ilmu Komunikasi 6(0):70–84.
Rachmatullah, Nugraha, dan Fenny Purwani. 2022. “Analisis Pentingnya Digitalisasi & Infrastruktur Teknologi Informasi Dalam Institusi Pemerintahan : E-Government.” Jurnal Fasilkom 12(1):14–19. doi: 10.37859/jf.v12i1.3512.
Rahastine, Mareta Puri. 2025. “Integrasi Public Relations dan Media sebagai Instrumen Komunikasi Efektif di Era Digital.” AL MIKRAJ: Jurnal Studi Islam dan Humaniora 5(2):1728–37. doi: 10.37680/almikraj.v5i2.7301.
Saniah, Nurul. 2025. “Strategi Komunikasi Efektif dalam Meningkastkan Loyalitas Pelanggan pada Era Digital.” 3(1):355–60.
Sartika, Sartika, dan Ikbal Rachmat. 2023. “Strategi Public Relations dalam Meningkatkan Citra Perusahaan pada PT. Telkomsel Tbk.” Jurnal sosial dan sains 3(2):199–215. doi: 10.59188/jurnalsosains.v3i2.698.
Sinaga, Royanti. 2025. “Kajian Literatur tentang Tantangan dan Strategi Manajemen Krisis dalam Digital Marketing di Platform Media Sosial.” 01(01):5–9.
Surya, Rifki Karta, dan Ersi Sisdianto. 2025. “CRITICAL ASSESSMENT OF COMPANY PERFORMANCE REPORTING.” 10229–37.
Suryasuciramdhan, Arfian, Meiby Zulfikar, Ersa Rahmanda, dan Flarines Yena Feranza. 2024. “Peran Media Public Relations dalam Menciptakan Engagement di Era Digital.” 11(2):63–78.
Syahruddin, ), ) Hasdi, Syahid Kasim, La Ode, M. Nasir, Abdul Sarlan Menungsa, dan ) Mardiana. 2023. “Analisis Peran Public Relation Dalam Mengatasi Krisis Perusahaan Di Pt. Kalla Toyota Kendari.” Jurnal Ilmiah Ilmu Sosial dan Pendidikan E-ISSN 1(2):138–52.
Wardani, Surti. 2023. “Transformasi Interaksi Bisnis Dan Konsumen Dalam Era Digital.” Jurnal Tadbir Peradaban 3(2):26–35.
Yanti, Novi, Sania Oktavia Nasution, Winda Khofifah, Yulia Hidayat, dan Ahmad Mukhlasin. 2024. “Tantangan Masa Depan : Adaptasi Anatomi Organisasi Di Era Digital Jurnal Teknologi Pendidikan Dan Pembelajaran ( JTPP ).” 02(01):6–12.
Yanuarlan, Jery, Aty Susanti, dan Asep Iwa. 2023. “Pengaruh Gaya Kepemimpinan Kepala Sekolah dan Motivasi terhadap Kinerja Guru.” JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan 6(12):10043–49. doi: 10.54371/jiip.v6i12.2449.
